+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Статья 31 закона о защите прав потребителей

При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы услугу , или иных недостатков выполненной работы оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать:. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы оказании услуги и потребовать возврата уплаченной за выполненную работу оказанную услугу денежной суммы, если в установленные пунктом 1 статьи 32 настоящего Закона или договором сроки недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Законодательная база Российской Федерации

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ФЗ ОЗПП N 2300, статья 24, Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего каче

Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: "закон о защите прав потребителей — статья 31". Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы оказании услуги подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы оказания услуги , а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы оказании услуги , который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню , размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Законодательство, защищающее права потребителей, определяет некоторые обязанности исполнителя работ или услуг по отношению исполнения заключенного договора.

Если сроки, указанные в соглашении, были нарушены, то приобретатель вправе требовать исправления ситуации в установленные законом временные рамки. Статья 31 ЗоЗПП РФ регулирует исполнение временных ограничений удовлетворения некоторых претензий потребителя, на предъявление которых он имеет право при обнаружении недостатков в исполненной работе или оказанной услуге.

Важность статьи обусловлена тем, что при наличии в выполненной работе недостатков, они должны быть исправлены в максимально короткий период. Если же приобретатель предъявит иные требования, они также должны обязательно исполняться вовремя. В итоге, статья 31 ЗоЗПП РФ налагает на исполнителя обязательство соблюдать сроки удовлетворения некоторых требований приобретателя.

Это необходимо для соблюдения прав последнего. Кроме того, возможно наложение обязательства выплаты неустойки в размере, определяемом тем же нормативно-правовым актом. Потребителем, по смыслу ЗОЗПП, признается физическое лицо приобретающее товар, работу или услугу для собственных бытовых нужд, не связанных с коммерческой деятельностью и извлечением прибыли.

Ст 22 ЗОЗПП РФ регламентирует срок реализации выполнения денежных требований потребителя к продавцу в случае обнаружения недостатков приобретенного товара. В какие сроки, по ст 22, закон о защите прав потребителей обязует продавца вернуть деньги?

Рассматриваемая статья принадлежит к Главе II ЗОЗПП, регламентирующей вопросы, связанные с защитой прав потребителя при приобретении некачественного товара.

На отношения, связанные с некачественными результатами работ или услугами данная статья не распространяется. Статья 22 ЗОЗПП состоит из одного пункта и устанавливает срок выполнения денежных требований покупателя. По правилам ЗОЗПП при приобретении некачественного товара покупатель располагает несколькими вариантами требований, которые можно условно разделить на две группы:.

Статья 22 ЗОЗПП касается исключительно денежных требований, устанавливая единый срок их исполнения продавцом — 10 дней. Денежные требования, срок исполнения которых установлен статьей должны быть выставлены исключительно в связи с некачественностью товара. Право денежного требования может возникнуть у потребителя в связи с несколькими обстоятельствами. Статья 12 Закона предусматривает случай, когда продавец уклоняется от предоставления информации о товаре при заключении договора купли-продажи.

В таком случае покупатель может потребовать от продавца возмещения убытков. Такое денежное требование не попадает под действие статьи Помимо того, что требования должны быть жестко сопряжены с приобретением некачественного товара и быть денежными, статья 22 устанавливает их закрытый перечень:. Потребителю не обязательно сохранять товарный чек, если он имеет иные доказательства приобретения товара у конкретного продавца,: записи видео камер, свидетельские показания, смс из банка, выписку из банка.

Подтвердить принадлежность товара к конкретному изготовителю проще — на товаре должна быть его маркировка. Десятидневный срок исполнения требования, установленный статьей 22 ЗОЗПП, начинается с момента предъявления требования. Его надлежит подавать официально, письменно и обязательно получить подтверждение приема: сотрудник продавца, принимающий требование, должен расписаться на экземпляре потребителя, проставив дату получения. Неофициальные обращения, телефонные разговоры, устные просьбы не являются официальными и не могут быть точкой отсчета срока выполнения требований.

Продавец, импортер, изготовитель могут заявлять о невозможности исполнения требования в положенный срок, аргументируя отсутствием денег в кассе и длительностью банковских операций. ЗОЗПП исходит из правила, что никакие причины не могут быть оправданием пропуска срока выполнения требований потребителя. За каждый день просрочки исполнения денежного требования потребителя продавец несет ответственность в размере одного процента от суммы задолженности.

При этом исходят не из стоимости товара на момент покупки, а цены на момент предъявления требований. Статья является новой для Закона. К отношениям, регулируемым данной статьей, ранее применялись общие нормы ГК о сроках исполнения обязательств.

Статья устанавливает сроки удовлетворения требований потребителя, связанных с денежными выплатами п. Денежные требования должны удовлетворяться выплачиваться соответствующие суммы в однозначно определенный дневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Сроки повторного выполнения работы услуги могут быть определенными, если правилами выполнения отдельных видов работ или правилами оказания отдельных видов услуг либо договором о работе услуге установлены сроки для срочного выполнения работы услуги.

Если эти последние сроки не установлены ни в одном из указанных документов, повторная работа услуга должна быть выполнена в соответствии со ст. Если работа услуга не выполнена в разумный срок, она должна быть выполнена в 7-дневный срок, если иное не предусмотрено Законом, иными правовыми актами, обычаем или существом обязательства.

Статья устанавливает сроки удовлетворения не всех, а лишь определенных денежных требований, указанных в п. Законом ст. Убытки в этих случаях должны возмещаться в сроки, установленные для удовлетворения основных требований. Для убытков, связанных с нарушением сроков выполнения работы услуги и расторжением в связи с этим договора, они составляют 10 дней.

Для убытков, связанных с недостатками работы услуги : если заявлено требование об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы — сроки, установленные для удовлетворения этих требований; если заявлено требование об устранении недостатков — сроки, предусмотренные ст.

Согласно ст. Заявление — это официальное сообщение в письменной форме, содержит предложение, жалобу или просьбу заявителя, адресованные или организации, или должностному лицу.

В госорган м. Направляется заявление по почте по адресу организации или сдается в приемной этой организации. Если в приемной сдаете, то имеет смысл сделать заявление в 2 экз. Заявление пишут по кругу полномочий. Общие правила: 1. Наименование адресата, которому направляется заявление.

Указывается точное название, должность, фио. Фамилию, имя, отчество, должность или адрес, телефон автора заявления. Наименование документа м. Точное изложение просьбы, предложения. Опись прилагаемых к заявлению документов прикладываются ксерокопии документов к заявлению.

Дата, подпись. Общество защиты прав потребителей о в Москве формах различных заявлений и претензиях. Наличие у лица обязанности требует и установления ответственности за ее неисполнение. Одной из норм, регламентирующих ответственность продавца, импортера или изготовителя является ст.

Указанная норма относится ко второй главе Закона о ЗПП и потому устанавливает правила только для случаев некачественности товаров. Пункт 1 статьи регламентирует материальную ответственность продавца и устанавливает порядок ее расчета. Сумма неустойки рассчитывается исходя из количества дней просрочки и составляет один процент от стоимости товара за каждый день.

Товар был приобретен за рублей. Через полгода у товара был выявлен недостаток, установлено, что недостаток не является следствием небрежности покупателя, ответственность возлагается на продавца, поскольку именно к нему за решением проблемы предпочел обратиться покупатель. Товар не является технически сложным и покупатель, воспользовавшись правом выбора, предоставленным ст. Срок возврата денег в таком случае — 10 дней.

Если через десять дней покупатель не получил деньги — начинается период просрочки. За полгода рынок рассматриваемого товара изменился и средняя стоимость его возросла до рублей. Рассчитывая сумму неустойки, необходимо исходить не из рублей, а из Если спор дошел до суда, то берется стоимость товара на момент вынесения решения суда.

Установить необходимую стоимость товара поможет товароведческая экспертиза. Пунктом 2 предусмотрено право потребителя, в случае просрочки исполнения требования продавцом выбрать иной способ защиты своих прав. Правило этого пункт говорит о правиле последовательности для потребителя.

Выбирая один из вариантов требований к продавцу, потребитель не может отказаться от своего выбора до тех пор, пока продавец не нарушит срок его исполнения. Произвольная замена требований не допускается. Требования в связи с недостатком возникающим у купленного товара может быть выдвинуто потребителем:. Каждый из субъектов обязан обработать обращение потребителя вне зависимости от того виноват именно он в недостатке товара или нет.

Гарантийный ремонт должен был быть выполнен не позднее 28 февраля года. Первым днем просрочки будет 01 марта , а исчисляться просрочка будет вплоть до фактического исполнения ремонта. Просрочка, установленная Законом о ЗПП не может быть снижена соглашением сторон, однако статья Гражданского кодекса РФ дает возможность суду снизить размер неустойки, если она несоразмерна последствиям несвоевременного исполнения обязательств.

Вынесение судебного решения в пользу покупателя не гарантирует исполнения требований продавцом. В случае длительного неисполнения судебного решения, потребитель вправе подать требование на взыскание дополнительной неустойки за период прошедший после вынесения решения.

Например, в соответствии с решением суда продавец обязуется заменить товар, имеющий недостаток, на небракованный аналог, а также выплатить неустойку рассчитанную на дату вынесения решения. Решение вступило в силу, но фактически исполнено было только через полгода. Покупатель может обратиться в суд с требованием взыскать неустойку и за эти полгода.

Комментируемая статья устанавливает сроки удовлетворения денежных требований потребителя, связанных с недостатками выполненной работы оказанной услуги , а также сроки, в течение которых должны быть выполнены обязательства по устранению выявленных недостатков в натуре. Среди денежных требований, для которых п. При этом в перечень, установленный п.

Поэтому указанные денежные средства взыскиваются с исполнителя как убытки, понесенные в связи с расторжением договора. Так, включение в договор на оказание услуг условий, ухудшающих положение потребителя по сравнению с нормами ст. Таким образом, суд пришел к выводу о том, что сроки удовлетворения требований потребителя, предъявленных в связи с недостатками работы услуги , установленные комментируемой статьей, не могут быть уменьшены соглашением сторон см.

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года.

Статья 31 Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Федерального закона от Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы оказании услуги подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы оказания услуги , а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы оказании услуги , который был ненадлежаще исполнен. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню , размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Закон о защите прав потребителей – статья 31

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы оказании услуги подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы оказания услуги , а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы оказании услуги , который был ненадлежаще исполнен. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню , размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Как мы работаем? Задайте вопрос дежурному юристу, и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причинённых в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы оказании услуги подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы оказания услуги , а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы оказании услуги , который был ненадлежаще исполнен. За нарушение предусмотренных настоящей статьёй сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню , размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Раздел посвящён кодексам и законам Российской Федерации. База Договор-Юрист. Ру ежедневно проверяется и обновляется.

Купить систему Заказать демоверсию. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы оказании услуги подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы оказания услуги , а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы оказании услуги , который был ненадлежаще исполнен. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню , размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Комментируемая статья устанавливает сроки удовлетворения денежных требований потребителя, связанных с недостатками выполненной работы оказанной услуги , а также сроки, в течение которых должны быть выполнены обязательства по устранению выявленных недостатков в натуре. Среди денежных требований, для которых п. При этом в перечень, установленный п. Поэтому указанные денежные средства взыскиваются с исполнителя как убытки, понесенные в связи с расторжением договора.

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: "закон о защите прав потребителей — статья 31". Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Сайт продаётся. Официальный текст : Статья

Госпошлино на замену международных прав 2019 екатеринбург. В каждом рукаве допускается не более двух стыков. И да, и. В большинстве случаев подобное явление связано с бюрократическими сложностями всех процедур.

Не оставляйте подписание на последний момент - непосредственно перед подачей в государственные органы, поскольку, Вы рискуете забыть проставить свою подпись в важном документе. Отставка по воле человека относится к одному из наиболее часто встречающемуся способу увольнения. Покупка чистого бланка трудовой книжки или бланка вкладыша самим работником противоречит законодательству, что влечет невозможность его отражения в данных бухгалтерского учета, а значит, и в приходно-расходной книге по учету бланков трудовой книжки и вкладыша в.

Молодежная программа молодая семья в башкирии 2019 очередь.

Описание страницы: "Закон о защите прав потребителей – статья 31" от профессионального юриста.

Нормы предоставления земельных участков многодетным семьям в Москве и Подмосковье. В текущем году территории, годные для Программы, разделены на два уровня: Приоритетные Имеются ввиду те территории, которые подходят под заселение в первую очередь Не приоритетные Претендовать на них можно только в определенных случаях. Но профессионалам кухни хорошо известно, что фритюрница способна помочь в создании настоящих кулинарных шедевров.

Если вы читайте данную статью, то все необходимое у вас имеется. В России существует акт, которым обязаны руководствоваться все субъекты рабочих отношений, в том числе и работодатели. При этом всю необходимую работу за него выполнят сотрудники. Кроме того, Соборное уложение 1649 года кратко, но окончательно завершило закрепощение крестьян: помещик имел право спустя любой срок после побега искать беглых крестьян. В качестве первоначального взноса по ипотеке.

Можно сказать, бросил на произвол судьбы. Именно так выглядел чек до 2017 года.

Если на предприятии была организована вневедомственная охрана, сотрудники которой наделены полномочиями производить досмотр вещей, то возмущение работницы необоснованно - она должна была подчиниться и отдать сумку. Госорганы или органы местного самоуправления до момента заселения жителей в квартиры их фондов. Как перевозить детей до 1 года в автомобиле. Отдельно указано на особенности принятия в расчет премий. Какие товары не подлежат возврату по закону.

Наличие природных объектов для развития туризма (Озеро Иссык-Куль, Мёртвое озеро, ущелье Джеты-Огуз и т. Предусмотрена в заявлении графа для указания причины восстановления.

Кроме этого по новым правилам коллекторы не имеют права звонить должнику более двух раз в неделю и общаться с ним лично более одного раза в неделю. Упрощенная приватизация, то есть оформление дачного дома в собственность, работает с 2006 года. Соответствующий регистрационный номер и дата регистрации проставляются на приказе.

Регистрация авто без номеров и с заменой .

Если сопровождение со стороны собственника отсутствует, договариваться следует с. Как зарегистрировать трактор в гостехнадзоре.

Перелеты по стране с долгами у приставов. При самостоятельной подаче документов прилагать бумажное фото не требуется. Изменения начали действовать с 1 января 2019 года и применяются в том числе при уплате взносов за декабрь.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. mapacherdurch

    (Теперь можно поговорить об экономике) Просто убило.

  2. riewameby

    давайте прославлять гомюмиков делать аборты.

© 2018 thecornermagazine.com